萬燦輝 新竹 東區 60+
絕大多數的人發生交通事故時都是第一次，但是因為對路權觀念的模糊不清，以至於都沒有做到最佳的處理．
萬燦輝在民國一百年時從警察工作退休，前後總共在交通隊任職組長服務了十六年，處理與調解過無數交通事故．退休後回到新竹陪媽媽，有感於很多人在遇到交通事故時由於對路權與責任歸屬的認識不清，甚至想要息事寧人的錯誤態度，而造成不必要的權益損失，於是和其他幾位好友共同發起成立『新竹市交通安全事故關懷協會』，提供「肇事因素研判分析之協助」、「交通事故法律問題之協助」、「以及「宣導行車安全與事故處理」等義務性無償的服務．
在訪談過程中，萬燦輝強調了好多次「路權觀念」的重要性，例如轉彎車應讓直行車先行、對向，行駛之左右轉車輛已轉彎須進入同一車道時，右轉彎車輛應讓左轉彎車輛先行，如進入二以上之車道者，右轉彎車輛應進入外側車道，左轉彎車輛應進入內側車道等等，路權的觀念對於釐清車禍雙方的責任至關重要，但是絕大多數人在考過駕照之後，就不再注意交通規則的很多細節，出了事故之後就經常自認為自己是對的，應該要對方賠償等各種爭執．
尤其是，撞人的不一定是錯的，被撞的也不一定就能獲得賠償．
他舉了一個例子，一輛開在左轉彎專用車道的車輛沒有左轉卻直行，與右側一輛未依規定兩段式左轉而直接左轉的機車擦撞，騎士還受傷．汽車駕駛要求機車騎士賠償他的修車費用．騎士來請他幫忙．因為兩造皆有違規事實，而且騎士還受傷，車輛駕駛甚至有過失傷害的可能，如果打起官司，法官會如何考量還不得而知．最終雙方協調結果變成是汽車駕駛賠償機車騎士．
發生事故一定要報警，交通警察處理後會開給道路交通事故當事人登記聯單，一個月後當事人可以向警察機關申請「初步分析研判表」，主要記載警察現場蒐證的紀錄，包含違規行爲的描述、測量的紀錄、照像的照片、和行車紀錄等等．如果事後雙方和解不成需要調解，這是非常重要的參考文件．
此外如果有受傷一定要赴醫院就醫．除了更周延的檢查確認沒有其他的狀況之外，還可以取得醫師的診斷證明，尤其如果醫師在醫囑上有特別註明需要休養或居家照顧等事項，就可以據以申請理賠，很多人都忽略或不知道這項權益．
一般人都會投保的保險，其實也有一些細節可以多注意．強制險是規定必須投保的項目，而一般人通常也會投保第三責任險，減少財損上賠償的負擔．近來因為超額保險也盛行，也是很多人投保的選項．由於保險理賠是從強制險、第三責任險、超額保險這樣的順序來理賠的，所以如果有投保超額保險的話，第三責任險的額度是可以儘量降低的，這樣做可以省下不少保費，值得駕駛人多多考慮．
萬燦輝還曾經遇過有人要幫當事人介紹對象協助處理，結果來的人竟然是黃牛，很多人因為不懂，所以常常聽了對方的誇大之詞就相信對方照辦．他成立這個協會是完全無償的服務性質，運用自己的知識和經驗，可以幫到很多人，除了交通事故相關問題的處理建議，也提供諮詢的協助，平時也做交通安全的宣導．能夠很具體的幫到人，甚至事先就防範事故的發生，萬燦輝覺得非常開心，非常有意義，歡迎有需要的人來找他們．